Interaktives Anregungs- und Ereignismanagement für Kommunen

Interaktive Bürgerbeteiligung und mehr Transparenz für Landkreise und Kommunen

AEM ist eine interaktive Beschwerde- und Anregungsmanagement Software für Kommunen. Hier kann sich der Bürger aktiv an der Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur beteiligen, indem er auf Mängel wie zum Beispiel Straßenschäden oder auf eine illegale Müllablagerung hinweist.

Beschwerden als Hinweise nutzen

Bringen Sie Ihre Kommune mit dem Wissen Ihrer Bürger ein Stückweit mehr in Ordnung. Egal, ob eine Straßenlaterne defekt ist, oder der Radweg unbefahrbar ist - mit wenigen Mausklicks können jederzeit Beschwerden, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge an die zuständige Stelle Ihrer Gemeinde gemeldet werden. So wird aus der Beschwerde ein nützlicher Hinweis.

Den Bürger ernst nehmen und es kommunizieren

Durch die grafische Darstellung der gemeldeten Mängel zeigen Sie Ihren Bürgern, dass Sie sich aktiv um die Mängel kümmern. Die automatisch erzeugten Antwort-Mails auf die eingestellte Beschwerde liefern zudem jederzeit das passende Feedback für den Bürger. So wird aus dem Beschwerde-Bürger ein zufriedener Bürger.


So funktioniert AEM

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Ablauf Skizze

Beschreibung:

Ganz ohne aufwendige Registrierung wählt der Bürger auf der intuitiven Benutzeroberfläche sein Anliegen aus einer vorgefertigten Liste von Kategorien (z. B. „Straßenbeleuchtung“) aus und ergänzt es durch eine kurze Beschreibung (z. B. „Lampe defekt“). Die Lokalisierung erfolgt entweder durch die Angabe einer Adresse oder das freie Platzieren eines Symbols in der Karte.

Sind alle Daten eingegeben, startet der interne Workflow: In der Verwaltung erhält der zuständige Sachbearbeiter/die Sachbearbeiterin automatisch eine Information über den Eingang der Meldung und kann mit der Bearbeitung beginnen. Die Verwaltung sieht über die integrierte Prozessverfolgung den Vorgang vom Zeitpunkt der Meldung bis zur abschließenden Bearbeitung jederzeit ein.

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Referenzkunden

 
  Kommune Homepage
1Bad Endbachwww.bad-endbach.de
2Baunatalwww.baunatal.de
3Bickenbachwww.bickenbach-bergstrasse.de
4Birsteinwww.gemeinde-birstein.de
5Dieburgwww.dieburg.de
6Felsbergwww.felsberg.de
7Gudensbergwww.gudensberg.de
8Heilbad Heiligenstadtwww.heilbad-heiligenstadt.de
9Karbenwww.karben.de
10Lichwww.lich.de
11Maintalwww.maintal.de
12Nidderauwww.nidderau.de
13Philippsthalwww.philippsthal.de
14Rodgauwww.stadtwerke-rodgau.de
15Rotenburgwww.rotenburg.de
16Sinntalwww.sinntal.de
17Steinbach (Taunus)www.stadt-steinbach.de
18Viernheimwww.viernheim.de
19Wadernwww.wadern.de